Refund policy

Politique de retour et d'échange de ＬＩＬＯＷＡ®

Dans notre magasin, nous croyons en la garantie de la satisfaction de nos clients en offrant une politique de retour et d'échange transparente et équitable. Notre objectif est de rendre votre expérience avec nous aussi confortable et satisfaisante que possible.

Droits de retour et d'échange :

Nous garantissons à tous nos clients le droit de retourner et d'échanger tous les produits proposés dans notre magasin.

Tous les produits sont soumis à la politique de retour et d'échange conformément aux termes et conditions énoncés ci-dessous.

Conditions de retour et d'échange :

• Le produit doit être dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine pour être éligible au retour ou à l'échange.
• Le produit peut être retourné dans un délai de trois (3) jours et échangé dans un délai de cinq (5) jours à compter de la date d'achat.
• Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou les numéros de téléphone dédiés pour demander un retour ou un échange.

Procédures de retour et d'échange :

• Lors de la demande de retour ou d'échange, veuillez prendre une photo du produit et envoyer l'image en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande.
• En cas de réception d'un produit présentant un défaut de fabrication ou endommagé, il sera remplacé par un autre produit sans frais supplémentaires.
• Si le produit reçu est complètement différent de la description du produit sur notre site, le montant sera remboursé intégralement au client.

Frais de retour :

• Si le client souhaite retourner le produit sans qu'il y ait de défaut ou de problème, des frais de 1000 DZD seront déduits pour couvrir les coûts logistiques.

Exceptions :

• Nous ne sommes pas responsables de toute attente d'utilisation du produit qui n'a pas été mentionnée sur la page du produit sur notre site.

Nous vous remercions de votre confiance dans notre magasin et nous nous engageons à toujours vous offrir la meilleure expérience d'achat.